ความโปร่งใสเป็นหัวใจของการประเมิน ITA และหนึ่งในสิ่งที่เว็บไซต์ อปท. ต้องมีคือ ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบแบบออนไลน์ ที่แยกเฉพาะจากการร้องเรียนทั่วไป ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ บริการ e-Service ที่ อปท. ควรมี
ทำไม ITA ถึงกำหนดให้มีช่องทางนี้
- เป็นตัวชี้วัดด้านการป้องกันการทุจริตและการเปิดเผยข้อมูล
- เปิดโอกาสให้ประชาชนและเจ้าหน้าที่แจ้งเบาะแสได้อย่างปลอดภัย
- แสดงถึงเจตจำนงสุจริตของผู้บริหารหน่วยงาน
สิ่งที่ช่องทางร้องเรียนทุจริตควรมี
- ช่องทางแยกเฉพาะ — ไม่ปนกับเรื่องร้องเรียนบริการทั่วไป
- คุ้มครองผู้แจ้งและรักษาความลับ — จำกัดผู้เข้าถึงข้อมูล
- เลขรับเรื่องสำหรับติดตาม — ตรวจสอบความคืบหน้าได้
- การรายงานผลการจัดการ — สรุปจำนวนเรื่องและผลการดำเนินการตามรอบประเมิน
ความปลอดภัยของข้อมูล
เนื่องจากเป็นข้อมูลอ่อนไหว ระบบควรจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้รับผิดชอบ จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย และมีบันทึกการเข้าถึง เพื่อให้ผู้แจ้งมั่นใจว่าจะได้รับการคุ้มครอง
สรุป
ช่องทางร้องเรียนทุจริตออนไลน์ที่ดีต้องแยกเฉพาะ ปลอดภัย และติดตามผลได้ หาก อปท. ต้องการให้ครบตามเกณฑ์ ITA ในเว็บเดียว แนะนำ เว็บไซต์ อปท. ที่รองรับ ITA/LPA พร้อมระบบ e-Service ครบวงจร
🎉 ฟรี!
ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
🚀 ข้อเสนอพิเศษเพื่อ อปท. ที่พร้อมก้าวสู่ราชการยุคดิจิทัล
ทำเว็บไซต์ อปท. กับ AS SYSTEM วันนี้ รับระบบ e-Service ฟรีครบทุกบริการ
เว็บไซต์ อบต./เทศบาล มาตรฐาน ITA/LPA พร้อมระบบยื่นคำร้อง ร้องเรียน จองคิว ประเมินความพึงพอใจ และศูนย์ข้อมูลข่าวสาร ครบจบในที่เดียว ดูแลโดยทีมงานที่ไว้วางใจโดยหน่วยงานราชการกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ — เริ่มต้นวันนี้ ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด
