การรับฟังเสียงประชาชนหลังรับบริการเป็นหัวใจของการพัฒนาคุณภาพบริการภาครัฐ และยังเป็นข้อมูลสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงาน แบบประเมินความพึงพอใจออนไลน์ จึงเป็นอีกหนึ่ง บริการ e-Service ที่ อปท. ควรมี
ทำไมต้องประเมินความพึงพอใจออนไลน์
- เก็บความเห็นได้ทันทีหลังรับบริการ ผ่านมือถือหรือ QR Code ที่เคาน์เตอร์
- ได้ข้อมูลเชิงปริมาณที่นำไปสรุปเป็นคะแนนและกราฟได้
- ใช้ประกอบตัวชี้วัดและการประเมิน ITA ด้านคุณภาพการให้บริการ
ฟีเจอร์ที่ควรมี
- หลายหมวดบริการ — แยกแบบประเมินตามงานที่รับบริการ
- ให้คะแนนและแสดงความเห็น — ทั้งแบบดาว/ระดับ และข้อความเพิ่มเติม
- QR Code หน้าเคาน์เตอร์ — สแกนแล้วประเมินได้ทันที
- รายงานสรุปผล — คะแนนเฉลี่ย แนวโน้ม และข้อเสนอแนะ ให้ผู้บริหารใช้ตัดสินใจ
ใช้ผลประเมินอย่างไร
- ดูคะแนนรวมและแยกตามบริการเพื่อหาจุดที่ต้องปรับปรุง
- อ่านข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพเพื่อแก้ปัญหาที่ตรงจุด
- นำผลไปรายงานและวางแผนพัฒนาบริการในรอบถัดไป
สรุป
แบบประเมินออนไลน์ที่ดีต้องตอบง่าย เก็บข้อมูลครบ และสรุปรายงานอัตโนมัติ หาก อปท. ต้องการระบบประเมินที่เชื่อมกับบริการอื่นในที่เดียว แนะนำ เว็บไซต์ อปท. ครบวงจรที่มีระบบ e-Service และแบบประเมินในตัว
🎉 ฟรี!
ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
🚀 ข้อเสนอพิเศษเพื่อ อปท. ที่พร้อมก้าวสู่ราชการยุคดิจิทัล
ทำเว็บไซต์ อปท. กับ AS SYSTEM วันนี้ รับระบบ e-Service ฟรีครบทุกบริการ
เว็บไซต์ อบต./เทศบาล มาตรฐาน ITA/LPA พร้อมระบบยื่นคำร้อง ร้องเรียน จองคิว ประเมินความพึงพอใจ และศูนย์ข้อมูลข่าวสาร ครบจบในที่เดียว ดูแลโดยทีมงานที่ไว้วางใจโดยหน่วยงานราชการกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ — เริ่มต้นวันนี้ ปรึกษาฟรี ไม่มีข้อผูกมัด
